Kontakt os

Er du i tvivl om et mål, eller venter du på en pakke? Skriv til os — du får svar fra et menneske, ikke et standardsvar.

Sådan får du fat i os

Lørdag, søndag og helligdage: lukket.

Før du bestiller

Passer det i pladsen?
Det spørgsmål, der oftest afgør, om et køb fungerer. Send os målene på skabet, hylden eller hjørnet, du køber til — så siger vi ærligt, om det virker, også når svaret er nej.

Materiale og konstruktion
Hvad en ting er lavet af, hvordan den er sat sammen, og om den holder til den brug, du har i tankerne. Det er dét, der afgør, om du køber den igen om et år.

Rengøring og vedligeholdelse
Hvordan noget tåler at blive vasket eller tørret af, og hvordan det ser ud efter nogle måneder frem for nogle dage.

Du får svar fra en, der har haft varen i hånden — ikke en linje kopieret fra et leverandørark. Vi vil hellere fraråde det forkerte end håndtere en returnering.

Efter du har bestilt

Hvor er min pakke?
Dit sporingsnummer sendes på e-mail, når ordren er afsendt. Der kan gå op til 48 timer, før første scanning vises — at sporingen står stille de første dage er normalt og ikke et tegn på, at noget er galt.

Står pakken stille, eller siger sporingen leveret uden at der er kommet noget? Send os dit ordrenummer. Vi starter selv en undersøgelse hos fragtfirmaet — det skal du ikke stå for.

Returnering og refusion
Kontakt os, før du sender noget retur, så oplyser vi returadresse og et returnummer. Du har 30 dage fra levering, og du behøver ikke begrunde det. Alle betingelser står i vores returpolitik.

Beskadiget, defekt eller forkert vare
Send et billede sammen med dit ordrenummer. Du vælger selv mellem en ny vare og fuld refusion, og vi dækker returporto.

Alt andet
Presse, samarbejde eller feedback på hjemmesiden — samme adresse, så sender vi det videre.

To ting, der gør det hurtigere

Sæt ordrenummeret på første linje. Du finder det øverst i din ordrebekræftelse. Uden det skal vi søge på navn og e-mailadresse, og det lægger typisk en dag til svartiden.

Send et billede ved alt visuelt. Skader, en forkert vare eller et spørgsmål om farve og finish — et billede afgør på sekunder, hvad en beskrivelse ofte ikke kan.

Vores politikker

• Leveringspolitik — behandlingstid, sporing, forsinkede pakker
• Returnering og refusion — dine 30 dage, fortrydelsesret og sådan fungerer refusionen
• Privatlivspolitik — hvilke oplysninger vi behandler og hvorfor
• Vilkår og betingelser — de vilkår, dit køb er indgået på

Virksomhedsoplysninger

Homvero-teamet